- Diposting oleh : SMK MUH 3 GEMOLONG
- pada tanggal : November 14, 2025
Apa yang Dipelajari di Jurusan ULW?
1. Kompetensi Inti Pariwisata
Pemanduan Wisata (Tour Guiding): Teknik berbicara di depan umum, pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata (sejarah, budaya, objek), dan cara memandu wisatawan dengan efektif.
Perencanaan dan Operasional Perjalanan (Tour Planning & Operation): Merancang paket-paket wisata (itinerary), menghitung biaya perjalanan (costing), dan mengurus reservasi (akomodasi, transportasi, tiket).
Pemasaran Pariwisata: Strategi mempromosikan produk wisata, penggunaan media sosial dan platform digital, serta teknik penjualan (selling skill).
2. Keterampilan Pelayanan dan Komunikasi
Pelayanan Prima (Service Excellence): Etika profesional, menangani keluhan pelanggan (handling complaint), dan standar pelayanan kelas dunia.
Komunikasi Bahasa Asing: Penguasaan bahasa Inggris untuk pariwisata (wajib), dan seringkali pilihan bahasa asing lain (seperti Jepang, Mandarin, atau Jerman) yang relevan dengan pasar wisatawan.
Reservasi Tiket dan Akomodasi: Penggunaan sistem reservasi penerbangan (seperti Abacus atau Amadeus – pengenalan dasar) dan sistem reservasi hotel.
3. Pengetahuan Destinasi dan Budaya
Pengetahuan Destinasi Lokal dan Internasional: Mempelajari kekayaan alam, budaya, dan daya tarik wisata di berbagai daerah.
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) di Sektor Pariwisata: Memastikan keamanan dan kenyamanan wisatawan selama perjalanan.
Prospek Kerja Lulusan ULW
Lulusan Jurusan Usaha Layanan Wisata memiliki prospek karier yang luas di berbagai sub-sektor industri pariwisata yang dinamis.
1. Agen Perjalanan dan Biro Wisata
Tour Planner/Operation Staff: Bertugas merancang dan melaksanakan paket perjalanan.
Ticketing Staff: Bertanggung jawab atas pemesanan dan penerbitan tiket transportasi (pesawat, kereta api).
Sales/Marketing Staff: Memasarkan produk wisata kepada pelanggan.
2. Destinasi dan Atraksi Wisata
Pemandu Wisata (Tour Guide): Mengantarkan dan memberikan informasi kepada wisatawan.
Staf Informasi Wisata (Tourist Information Center): Memberikan informasi dan bantuan kepada turis.
3. Hotel dan Akomodasi
Front Office Staff (Resepsionis): Bertugas melayani check-in dan check-out tamu.
Concierge/Guest Relation Officer: Memberikan pelayanan dan informasi tambahan kepada tamu.
4. Transportasi
Ground Handling Staff (Bandara): Membantu operasional penerbangan di darat.
Staf Administrasi di maskapai penerbangan atau perusahaan transportasi darat/laut.
5. Wirausaha Mandiri
Pengusaha Travel Agent Skala Kecil/Menengah: Membuka biro perjalanan sendiri (khususnya paket wisata minat khusus).
Penyedia Jasa Event Organizer (EO) atau Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition (MICE).